人と人とのつながりは、コミュニケーションが重要です。ビジネスにおいても同様で、近年社員同士がコミュニケーションの場としてチャットサービスを活用するのが当たり前になってきました。特にコロナ禍により、顔を合わせて会話する機会が激減したため、ビジネスを成功させるためには、チャットサービスが重要な役割を担うまでになっています。
チャットサービスで頭に思い浮かべるのは、やはり「LINE」アプリではないでしょうか。日本国内で約8400万人ものアクティブユーザーがいるとされるLINEは、老若男女を問わず誰もが使える唯一無二の存在といっても過言ではなく、ビジネスでも取り入れたいと考えるのは至極自然な流れでしょう。
ただ、LINEはあくまで個人向けであり、ビジネスで利用するには逆に使いにくい面もあります。そこで2016年にビジネス向けのコミュニケーションサービスとして登場したのが「LINE WORKS」です。今回は、普段エンジニアとしてLINE botの開発も行っている池澤あやかさんが、ワークスモバイルジャパンの名倉桂吾さんと古田麻依さんにお話を伺いました。